ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Рекомендуем
РЕГИСТРАЦИЯ И СЧЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Это совсем легко! Нажмите на кнопку “Регистрация”, далее введите свои данные: имя, фамилия, имя пользователя, укажите свою электронную почту, придумайте пароль для своего аккаунта, а также, укажите свой номер телефона и другие требуемые данные. Когда введете все данные, на почту придет письмо для активации аккаунта. Следуя шагам, указанным в письме, профиль будет создан!
Не забудьте! После регистрации необходимо пройти верификацию.
Верификацию можете пройти в своем Профиле сразу после регистрации. Чтобы это сделать, перейдите в «Профиль -> Верификация». Заранее подготовьте ID документ, убедитесь, что камера работает. Проследуйте инструкциям для прохождения верификации. Помните, что без пройденной верификации Вы не сможете внести депозит и начать игру!
Проверка информации может занять до 3 рабочих дней. Если все сделано правильно и Ваша игровая учетная запись еще не верифицирована, пожалуйста, немного подождите или свяжитесь с нашей службой поддержки в LIVE чате или напишите на почту: support@spelet.lv. В ближайшее время профиль будет верифицирован! Проверьте почту на наличие письма от службы поддержки, убедитесь, что выполнили все необходимые действия для верификации игрового аккаунта.
Если необходимо изменить личные данные, вместе с запросом просим предоставить нам дополнительную информацию/документы. Если изменился адрес проживания, пожалуйста, предоставьте подтверждающий документ (договор аренды, счет за коммунальные услуги, выписанный на Ваше имя или другой документ, подтверждающий новый адрес проживания). Чтобы получить дополнительную информацию, просьба обратиться к нам в LIVE чате или на почту: support@spelet.lv.
Убедитесь, что при подключении указанная информация введена правильно. Если при регистрации, Вы указали первую букву в имени пользователя или электронной почте как заглавную, то при подключении ее необходимо ввести в том же формате.
Доступ к Вашей учетной записи может быть ограничен по одной из причин:- Из-за многократного введения некорректного пароля заморожен аккаунт;
- Вы внесли себя в реестр самоисключенных лиц;
- Производится необходимое процессуальное действие в случае, когда, например, открыта учетная запись с очевидно фиктивными идентификационными данными.
Подписаться или отказаться от маркетинговых сообщений, электронных писем, почты можно в разделе “Профиль”. Просим учесть, что убрав все способы коммуникации, можно пропустить информацию о безрисковых спинах, кешбэке и других бонусах!
Согласно законодательству Латвийской Республики, 28 пункту закона NILLTPFN, Ваша обязанность - заполнить необходимые документы исследования клиента.
ДЕПОЗИТ И ВЫПЛАТЫ
Войдите в свою учетную запись на сайте SPELET.LV.
После входа в систему, нажмите «Депозит». Выберите метод оплаты, с помощью которого Вы хотите выполнить операцию и далее следуйте инструкциям, указанным во всплывающем окне.
Депозит может быть неудачным по следующим причинам:
• Некорректно введены данные карты или номер пользователя;
• Некорректно введены данные доступа 3-D Secure;
• На счету недостаточно денежных средств;
• Проблемы с интернет соединением.
Если не получается внести депозит, используя определенный платежный метод, попробуйте:
• Внести депозит используя другой платежный метод;
• Связаться с своим банком;
• Почистить кэш-память браузера.
Если Вы попробовали все варианты и совершить депозит все-таки не удалось, свяжитесь с нами, чтобы уточнить ситуацию и найти возможное решение.
Нет, Вы можете вносить депозит только на свой профиль. Имя на Вашей карточке или банковском счету должно совпадать с именем зарегистрированного пользователя.
SPELET.LV совершает выплаты в течение рабочего дня, с понедельника по пятницу включительно.
Выплаты на банковские счета и карты могут занять от 1 до 3 рабочих дней.
ИГРЫ
В разделе все игры казино, мы предлагаем много разных игр от известных гейм-провайдеров. Чтобы было легче ориентироваться или найти определенную игру, мы создали возможность расширенного поиска, где Вы можете искать игры по разным параметрам.
В случае, если во время игры возникают какие-либо технические проблемы, некоторые из Ваших игровых раундов могут остаться незавершенными. Хотя обычно раунд будет доигран на сервере, а выигрыши, если таковые имеются, будут зачислены на Ваш баланс.
БОНУСЫ
Информация об актуальных бонусах высылается посредством разных методов коммуникации. Чтобы получить информацию об актуальных бонусах, отметьте в своем игровом профиле способ коммуникации, через который Вы желаете получить информацию про актуальные бонусы.
Если, в правилах предложения не указано иначе, каждый игрок предложение может использовать один раз. С одного игрового аккаунта, одного IP адреса, домохозяйства, предложение можно использовать один раз.
Обратите внимание, что участие в предложениях зависит от соблюдения Правил Пользования и условий определенных Специальных предложений. Если условия Правил Пользования соблюдены и успешно совершены все условия конкретного предложения, Вы сможете принять участие и получить бонус. Любое предложение предоставляется только для развлекательных целей. Если в случае проверки, мы констатируем, что не соблюдаются Правила Пользования, и условия бонуса, то участие в дальнейших бонусах может быть запрещено.
Прежде чем принять участие в бонусе, ознакомьтесь с условиями получения бонуса.
Может быть несколько причин, по которым бонус специального предложения не зачисляется на Вашу игровую учетную запись:
- Не выполнены все необходимые условия предложения;
- Не был введен или введен некорректно код предложения;
- Произошла системная ошибка;
- Вам было запрещено участие в предложениях и Вам было выслано уведомление об этом по электронной почте.
ДРУГИЕ ВОПРОСЫ
Честная игра так же важна для нас, как и доверительные, долгие отношения с нашими клиентами. Именно поэтому результаты большинства игр, которые мы предлагаем, являются проверяемыми. Это означает, что все результаты игр являются неподделанными и могут быть самостоятельно проверены игроком. Кроме того, мы полностью гарантируем, что все игры честны, так как мы получили лицензию Латвии, а сами игры имеют сертифицированый RNG.
ВАЖНЫЕ ВОПРОСЫ
Проверьте почтовый адрес, который зарегистрирован в SPELET.LV. Проверьте, не ушло ли письмо в другую папку, например в «спам», «реклама» и др.
Вводя свой логин и пароль, убедитесь, что информация введена корректно, в том формате, в котором она была указана при регистрации игрового аккаунта (маленькими/большими буквами). Если Вы уже несколько раз ввели пароль некорректно, Ваш игровой аккаунт будет заморожен в целях безопасности. В этом случае, просим обратиться в нашу службу поддержки.
Кэш — временные файлы, хранящиеся на Вашем компьютере с тех веб-страниц, которые Вы посещали. И при следующем переходе на эту страницу они не загружаются заново, а подгружаются из кэша, что ускоряет время загрузки страниц.
Поскольку домашняя страница постоянно улучшается, Ваши сохраненные в браузере файлы кэш и куки-файлы, возможно, устарели и открывая домашнюю страницу по новой, есть возможность не получить новые файлы кэш и куки-файлы. В связи с этим домашняя страница может не работать в правильном виде.
Работа онлайн казино очень зависит от качества интернет соединения и технологических решений. Чтобы успешно участвовать в развлекательных программах, предлагаемых онлайн казино, убедитесь, что у Вас хорошее интернет соединение, так как скорость, возможности подключения и задержки могут повлиять на впечатления от развлечений. Предложения некоторых функций или игр интернет казино могут быть ограниченными или неполными на определенных устройствах или операционных системах и браузерах, поэтому убедитесь, что Ваши браузеры обновлены, а Ваше устройство поддерживает отдельные программные обеспечения.
